Alors que l’un ne nos concitoyens français vient de subir le crime le plus atroce qui soit, perpétré par des barbares en mal de reconnaissance, d’autres nantis, dirait François de Closets, qui gagnent environ 10 000€ (pilotes moyens courriers), voire 15 000€ (pilotes longs courriers) en sont à leur deuxième semaine de grève.
Que va-t-il devenir de la Compagnie nationale dans ces conditions ?
MG
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Pour la journée du vendredi 26 septembre 2014, Air France prévoit d’assurer 48% de son programme de vols compte tenu d’un taux de pilotes grévistes estimé à 58% pour cette journée.
Les négociations continuent avec une volonté d’aboutir rapidement.
Aujourd’hui, jeudi 25 septembre, Air France assurera 48% de son programme de vols. Le programme de vols est mis à jour 24 heures à l’avance.
Air France regrette cette situation et met tout en œuvre pour limiter les désagréments que cette grève pourrait occasionner à ses clients.
Air France leur demande de vérifier sur www.airfrance.fr si leur vol opère avant de se présenter à l’aéroport. Les vols affichés comme maintenus pour la journée du vendredi 26 septembre opèreront.
La Compagnie conseille à nouveau à ses clients ayant réservé un vol entre le 15 et le 30 septembre de reporter leur voyage ou changer leur billet sans frais.
7 000 salariés d’Air France sont mobilisés au service des clients.
Depuis la semaine dernière, ce sont 2,8 millions de SMS et messages qui ont été envoyés pour
informer individuellement et en temps réel les clients devant voyager entre le 15 et le 30 septembre.
Si le mouvement social se poursuivait au-delà du vendredi 26 septembre, le programme de vols serait adapté en conséquence. Les répercussions éventuelles seront communiquées aux clients concernés la veille du départ. Néanmoins des perturbations et des retards ne sont pas à exclure.
Comment reporter son voyage ?
Air France propose à tous ses clients ayant un vol opéré par Air France prévu entre le 15 et le 30 sep- tembre, quel que soit leur billet :
• De modifier leur billet pour reporter leur voyage jusqu’au 16 octobre 2014 inclus, sans frais, dans la limite des places disponibles en modifiant la réservation.
Ou
• De bénéficier d’un avoir valable un an sur Air France ou KLM pour un report du voyage au-delà du 16 octobre 2014, un changement de destination ou de point d’origine ou une annulation du billet :
– sur le site www.airfrance.com dans la rubrique « Consulter / modifier vos réservations », sur les sites mobiles de la Compagnie,
– via Twitter avec #Airfrance sur Facebook.com/airfrance, en appelant le numéro vert 0800 240 260 (accessible depuis la France et les DOM) ou le +33 1 57 02 10 58 (depuis l’étranger), ou dans leur point de vente habituel.
Pour les clients dont le vol est annulé, le billet sera remboursé intégralement sans aucun frais.
