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Dans ce cadre, l’opération ‘TCL à votre rencontre’ vise à renforcer l’échange entre les clients du réseau et les managers TCL.
Une rencontre aura lieu le mardi 16 septembre 2014 de 7h30 à 9h aux stations Professeur Beauvisage C.I.S.L., Moulin à Vent et Jet d’Eau-Mendès France, dans le 8ème arrondissement de Lyon.
Cette rencontre sera l’occasion pour les 15 managers présents d’échanger et de répondre aux questions des clients, mais également de présenter l’offre de transport aux habitants du secteur et de conquérir de nouveaux clients.
Une première opération s’est déroulée le 15 mai dernier à Gare d’Oullins où plus de 600 personnes ont pu échanger avec les managers TCL présents, les principaux thèmes abordés étant la fréquence et la ponctualité des lignes, la gamme tarifaire, le bon état de propreté du réseau, etc.
A la suite de ces opérations, un bilan est dressé et des préconisations sont mises en place pour renforcer la qualité de service.