Roissy, le 12 juin 2013
Mouvement social des contrôleurs aériens français
Prévisions d’Air France pour les 12 et 13 juin 2013
En raison d’un durcissement du mouvement social des contrôleurs aériens, Air France s’attend à des perturbations plus importantes que prévues sur les vols court et moyen-courriers.
Par conséquent, Air France recommande fortement à ses clients de reporter leur voyage au-delà du 13 juin.
Pour le 12 juin, Air France prévoit d’acheminer l’ensemble de ses clients du réseau long-courrier.
Le retour à la normale devrait être très progressif dans la journée du 13 juin.
Plus de 5 000 personnels Air France en aéroports ainsi que les services commerciaux sont mobilisés pour informer les clients.
Plus de 400 000 messages SMS et mails ont été envoyés depuis deux jours afin d’informer les clients.
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Se renseigner sur le programme des vols
Dans tous les cas, il est recommandé avant de se rendre à l’aéroport de vérifier les informations sur les vols opérés, disponibles en temps réel :
• sur www.airfrance.fr, dans la rubrique « Actualités des vols »
• sur le site mobile.airfrance.com ou les applications Air France sur iPhone, Android Windows Phone et BlackBerry
• par SMS en envoyant son numéro de vol au 63654 (exemple : AF6250).
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Air France propose à ses clients des solutions de report de voyage sans frais :
• sur www.airfrance.fr rubrique « consulter/modifier vos réservations »
• par téléphone au numéro dédié 01 57 02 10 58 (de 06h30 à 22h).
• Twitter :@AirfranceFR
• Facebook.com/airfrance.
En cas d’annulation ou de retard, Air France dispose du service AF Connect informant directement ses clients sur leur téléphone portable, leur smartphone ou par e-mail à partir du moment où ces contacts ont été indiqués à la compagnie.
AF Connect est gratuit et disponible dans 13 langues pour tous les passagers dans le monde.
Afin d’être averti personnellement par AF Connect, Air France invite ses clients à mettre à jour leurs coordonnées (téléphone mobile et / ou adresse e-mail) dans leur dossier de réservation sur le site internet de la compagnie.